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tatort:Steuern – Klartext für Mandanten

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Wie uns die Mandanten verstehen

Immer die gleichen Fragen aber nie ein richtiges Konzept für die Antwort. Das hat uns gestört. Darum haben wir Präsentationen zu bestimmten Themen im Mandantengespräch erstellt. So wissen wir, dass wir nichts vergessen haben und alle Fragen beantwortet sind.

Wir haben gemerkt, dass unsere Mandanten oft nicht sofort verstanden, was wir ihnen zu erklären versuchten. Um anschaulicher zu werden, nahmen wir ein Blatt Papier zur Hand. Unsere Strichmännchen und die handschriftlichen Vermerke veranschaulichten zwar das Erklärte, allerdings fehlte uns so die Konzentration auf das Wesentliche – das eigentliche Mandantengespräch. Wir hatten das Gefühl, unvorbereitet und unprofessionell zu wirken. Darum haben wir unsere Beratungspräsentationen für Mandantengespräche zu Fragen, die uns unsere Mandanten immer wieder stellen, entwickelt.

Auf übersichtlichen Folien erklären wir verständlich und unterhaltsam, was die Mandanten wissen müssen, wenn Sie sich z.B. selbständig machen wollen. Die Folien ersetzen jedoch nicht das Beratungsgespräch sondern dienen als Leitfaden für Sie und als Gedächtnisstütze für Ihren Mandanten.

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